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2019双11:申通揽签率排名“通达系”首位

发布时间:2019/11/22 点击量:

11月21日音讯,涂山国际主页申通快递今天对外宣告,申通快递双11订单量同比增加近37%,增速领跑“灵通系”快递企业。截止18日,申通快递2019年天猫双11累计揽收率超99%,排名职业榜首。截止20日,累计签收率超越96%,位居“灵通系”榜首。

在以发货签收率、发货揽收率、投诉率、反常问题解决率为归纳目标的双11总排名榜单中,申通快递服务质量归纳得分排名“灵通系”榜首。

双11期间,申通快递首先对外宣告菜鸟裹裹日订单量打破100万大关,成为职业日订单量超越百万的快递企业。11日-20日申通快递累计菜鸟裹裹揽收订单近千万,及时揽收率近99%,归纳服务质量“灵通系”排名榜首。

据悉,2019年双11快递时效提高,一个关键因素就是采用了“前置仓”、“预售下沉”等形式,助力商家预售订单下沉。申通快递在双11战报中泄漏,仓配产品累计签收率97.72%,远超顺丰近3个点,位居职业首位。

《》得悉,申通快递60余个大型转运中心纽带项目已在双11前全面晋级完结并投入运用,产能建造投入超越15亿元,产能提高超1倍。比方义乌申通运用的高速主动分拣设备,一小时可分拣8-10万票快递,人工削减60%,不只降低了人力本钱,还大幅提高了分拣作业的功率与准确率。

此外,申通快递联合菜鸟科技研制的新式电子面单,从两联单变为一联单,面积更小,功用更全,功率更高。

本年双11期间,申通还启用全新的客服数字化办理体系,上线AI智能客服电话机器人,完成了非工作时间保管,形成了24小时服务机制,极大的提高了申通AI智能客服机器人了解客户实在目的的才能,提高了申通双11高峰期的客服受理才能,提高了用户服务体会。


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