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拼多多回应“半年投诉超7000件”:用户投诉比例趋降

发布时间:2019/07/31 点击量:
7月30日消息,上海市消保委公布的数据称,2019年上半年上海市消保委共收到97678件投诉,同比上升19.9%。拼多多、享骑、携程、京东、苹果、美团大众点评、小红书等投诉数据的绝对数值排名前列,其中,拼多多半年投诉量超过7000件,小红书投诉量超过1000件。

对此,拼多多相关负责人表示,1月至6月拼多多涂山国际订单数突破70亿单,日均超过3800万单,用户投诉比例明显趋降,用户满意度上升。

拼多多方面还回应称,2018年公司物流订单数超过了111亿笔,今年上半年订单数已经超过70亿单。目前平台商家超过360万家,年活跃买家用户数超过4.43亿,从上半年7000件投诉订单相对比例来看,投诉率远低于传统零售业平均水平。

并表示,公司会继续加大投入,对于禁限售类、灰黑产类商品保持高压态势,严防“假货高地”的溢出效应,以钉钉子精神严控山寨伪劣,认真对待每个消费者的反馈,积极维护消费者权益,与消保委等机构密切合作,不断提升消费者体验,进一步提升用户满意度。


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