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ご注文は、ショッピングカート画面にて承ります。
 ショッピングカートご利用の方法
1 各商品詳細ページにて、数量を選択の上、必要事項をご記入の上、案内にしたがってお手続きください。
2 お客様のお手元に自動返信メールが届きます。同時にショップにもオーダーが入ります。
3 自動返信メールから24時間以内に当店スタッフより改めてメールにてご連絡させていただきます。
ご連絡内容
お振込み合計額とお振込み先のご案内
その他お問い合わせやメッセージへのご返信
お届けまでにお時間を頂く場合は納期のご案内
在庫や発注状況を確認の上でご連絡させていただきます。このメールが届くまではお振込みをなさらないようお願いいたします。
4 3でご案内いたしました金額を所定の口座にお振込みください。
5 当店スタッフよりお振込み確認メールをお送りいたします。
お振込み確認後、通常その翌金曜日に発送させていただきます。
発送が遅れる場合はメールにてご案内させていただきます。
（お振込みから発送までの平均日数は5日です。）
6 発送後、当店スタッフより発送番号などのお知らせメールをお送りいたします。
7 商品到着後、ご感想などいただけますと幸いです。また、万が一不良品などございましたら商品到着後7日以内にお知らせいただけますようお願いいたします。
在庫が少ない商品に関しましては、売り切れ表示が間に合わなかった場合には、ホームページ上ではお買い物出来てしまっても、商品がご用意できないことがございます。その場合は、ご注文から24営業時間以内にご連絡させていただきます。
お客様のご都合でご入金が遅れる場合は、メールにてご入金予定日をご連絡下さいませ。
Sahanalankaでは、通常毎週金曜日に商品を発送させて頂いております。
毎週水曜日までにお振込みいただいたお客様の発送→その週の金曜日
毎週木・金曜日にお振込みいただいたお客様の発送→翌金曜日
商品準備の関係でお届けが遅れる場合は、メールにてご連絡させて頂きます。
商品によっては、お取り寄せ、ご注文後のオーダーとなる事がございます。
すべての商品をスリランカから直送いたします。
送料に関しましては、全て送料込みの価格となっております。
EMS
国際速達小包です。（郵便）
商品は、日本の郵便局よりご自宅まで発送されます。
スリランカからの発送時に到着日の指定は出来ませんが、ご不在の場合は郵便局より「国際小包のお届け」に関するお知らせが投函されます。その後のお届け時間のご指定は可能です。
発送日より4日〜1週間程度で到着します。
重量制限：一箱20sまで。
小包追跡サービスを利用することが出来ます。
当店の責任は、郵便局にお荷物を引き渡すまでとさせて頂きます。輸送の遅れ、運送中の破損、盗難などの運送中の事故に関しましては一切免責とさせて頂いております。
国際郵便事情により、運送に時間がかかることがございます。
国際小包は、日本の税関により開封・検査される事がございます。
Sahanalankaは日本語でご利用頂けますが、スリランカからの個人輸入扱いとなります。
一度に大量の商品をご注文いただいた場合など、関税がかかる事がございます。その場合は所定の料金をお客様にてお支払い下さいませ。
「個人使用」輸入に関する現行法律では、輸入関税、および消費税（通関料/取り扱い手数料）が課税されます。 額面が１万数千円を超える場合は課税されるものとお考えください。 製品出荷に関わるすべての関税と税金は日本政府が課するものになり、輸入者（お客様）のご負担となります。
関税の計算方法
計算方式はこちらです。CIF価格（商品代金＋送料＆手数料＋保険料等）×関税率＝関税額 （100円未満は切り捨て） また、商品を交換する場合やキャンセルした場合でも支払った関税・消費税はお客様に戻りません のでご注意下さい。
銀行振込のみとさせていただいております。
又、現地直送のため、先払いのみとさせていただいております。ご了承くださいませ。
お支払い口座は、ご注文確認メールでご案内させていただきます。
なお、誠に恐れ入りますが振り込み手数料はお客様負担にてお願い致します。
ご注文を頂きましてから10日間経ってもご入金が無い場合は、キャンセル扱いとさせて頂くことがございます。
お客様のご都合でご入金が遅れる場合は、メールにてご入金予定日をご連絡下さいませ。
お客様にお支払いいただく代金は、商品の価格に下記の料金を足した金額となります。
スリランカからの送料（商品価格に含まれています。）
関税がかかった場合は所定の関税（郵便局員にお支払い下さい）
銀行お振込み手数料
Sahanalankaは、日本語でご利用になれますが、スリランカより直送のため、個人輸入扱いになります。
お客様のご都合による返品は基本的にお受けできませんのでご注意くださいませ。
商品に関してご不明な点などございましたら、ご注文前にメールにてお問い合わせくださいませ。出来る限り詳しくご案内をさせて頂きます。
当店の手違い（商品番号間違え、不良品）などの場合は、商品到着後1週間以内にメールにてご連絡くださいませ。早急に対応させて頂きます。なお、ご返品先住所は発送元と異なります。メールにてご案内させて頂きますので、ご返品はご連絡後にお願いいたします。
「局止め 」や「会社住所」「〜様方」「法人名」という配達先は指定できません。こちらは「輸入者の責任で自身（家族）の使用が原則である為です。「会社住所」であれば販売目的ではないかと疑われ、「局留め」や「〜様方」の場合は使用者が不明という事になります。尚、個人輸入商品を第三者へ譲渡する事は出来ません。
個人輸入に関しては下記サイトもご参照下さい。
http://www.jetro.go.jp/se/j/import/
個人輸入と認められる数量について
製品のラベル表示にある使用方法に基づく摂取量の1〜3ヶ月分が「個人使用」の一般的な目安です。ご注文の数量が個人輸入として認められるかどうかの確認は、お客様の責任となります。 実際に個人輸入量の制限を越えて発注した際は、検疫所から個人使用を明記する書類等が要求される場合があります。
ご入力頂く個人情報（氏名、電話番号、住所、e-mailアドレス等）は、当店が責任をもって安全に蓄積・保管し、決して第三者に譲渡・提供することはございません。
また、商品の発送以外の目的に使用しません。
当店でお買物をされた方といえども御希望されないお客様のメールアドレスに無断でダイレクトメールを送る迷惑行為は絶対にいたしません。
また業務上の取り扱いに関しましても、基本的に発送等の必要業務や管理業務、入荷のご案内以外に使用する事は一切ございません。 それ以外に使用する必要が生じた場合は、その使用目的を明らかにしたうえで、お客様の同意を得て使用する事をお約束いたします。もちろん同意を得た範囲以外で使用することはございません。（ダイレクトメールの受け取りをご希望されないお客様にメールで商品のご案内をすることもございません。）
当サイトへアクセスされた際の個人情報について
Sahanalankaでは、お客様の個人情報の管理には細心の注意を払うことをお約束いたします。
当サイトへアクセスされた際の個人情報につきましては、サイト管理上、アクセス解析を行っておりますが、その他の目的で利用、公表、第三者に譲渡することはございません。
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